Microsoft ja Australian EB Games ilmiriidassa - päivitetty
 |
EB Games -pelikauppaketjun Australian osasto on huhujen mukaan joutunut ilmiriitaan Microsoftin kanssa. Alkuperäinen syy riidalle löytyy ensimmäisten Xbox 360 -konsoleiden suuresta vikaprosentista ja Microsoftin kankeasta asiakaspalvelusta. EB Games otti ohjat omiin käsiinsä ja vaihtoi asiakkaille suoraan omasta varastostaan uudet konsolit viallisten tilalle vastoin Microsoftin ohjeistusta.
Microsoft on vaatinut, että viallisen konsolin omistavat asiakkaat ottavat yhteyttä suoraan heidän omaan asiakaspalveluunsa ja vaihto hoidetaan suoraan Microsoftin ja asiakkaan kesken ilman kaupan välikäsiä. Nyt EB Gamesilla on Australiassa kuuden miljoonan euron edestä viallisia Xbox 360 -konsoleita varastoissaan pölyttymässä. Microsoft ei aio vaihtaa konsoleita ehjiin. EB Games on uhannut jättää Microsoftin tuotteet täysin pois hyllyistään, ellei ongelmaan saada ratkaisua. EB Games on suurin pelejä myyvä ketju Australiassa.
Microsoft on ilmeisesti kiukustunut EB Gamesin niskoittelusta, sillä Australian myymälöihin ei ole saapunut Xbox 360 Premium -konsoleita lainkaan joulun jälkeen. Ketjun myymäläpäälliköt ovat uutissivusto Kotakun suorittaman kyselyn mukaan asiasta hämillään, eivätkä tiedä syytä vallitsevaan tilanteeseen.
Päivitys 30.1.
EB Gamesin Australian johtaja Steve Wilson kertoo Sydney Morning Heraldin haastattelussa, että riitahuhut EB Gamesin ja Microsoftin välillä ovat 99-prosenttisesti jonninjoutavaa jorinaa. Miehen mukaan puheet kuuden miljoonan euron arvoisesta viallisten konsolien varastosta ovat naurettavia. "Vaikka meillä oli ongelmallisia pelikoneita myynnissä puoli vuotta sitten, palautukseen saapui vain pari tuhatta konsolia", kertoo Wilson.
Lähde: Kotaku
Keskustelut (16 viestiä)
29.01.2008 klo 13.13
Rekisteröitynyt 03.01.2008
29.01.2008 klo 13.13
6 miljoonan dollarin edestä viallisia konsoleita? Kertoo jotain vanhempien boxien luotettavuudesta. Itsekin omistan tuollaisen ns. vanhemman sarjan boxin ja muutaman kerran se on tullut avattua ja parannettua jäähdytystä, niin täytyy kyllä sanoa, että on harvinaisen surkea jäähy noinkin tehokkaalle laitteelle järjestetty. Ei mikään ihme jos laite ei kestä käyttöä.
29.01.2008 klo 13.14
Rekisteröitynyt 11.04.2007
29.01.2008 klo 14.00
EB:n olisi varmaan sooloilun sijaan kannattanut noudattaa Microsoftin ohjeita.
Ehkä he halusivat tarjota hyvää asiakaspalvelua. Vaikka konsoli olisi muuten miten tahansa herkku, on 99% hajoamiset vähän liikaa :/. Kiitos hei.
29.01.2008 klo 14.52
29.01.2008 klo 14.59
Rekisteröitynyt 07.08.2007
29.01.2008 klo 15.15
miksei EB gamesin työntekijät soita vuorotellen microsoftin asiakastukeen ja sano että on viallinen kone joka pitäs korjata? :D
15000 kertaa. :D
On kyllä aika paha tikki MS:lle jos EB Games/Gamestop vetää kaikki heidän tuotteensa pois. Saa nähdä miten käy.
Rekisteröitynyt 10.04.2007
29.01.2008 klo 18.22
On kyllä aika paha tikki MS:lle jos EB Games/Gamestop vetää kaikki heidän tuotteensa pois. Saa nähdä miten käy.
29.01.2008 klo 19.27
29.01.2008 klo 20.16
Rekisteröitynyt 10.04.2007
29.01.2008 klo 21.34
Kompromissina Microsoftin voisi korvata EB Gamesille tietyn osuuden ja EB Games laittaisi konsolit menemään Microsoftille takaisin.
Rekisteröitynyt 24.01.2008
29.01.2008 klo 21.57
30.01.2008 klo 02.52
Niin. Onhan se hienoa että vastoin Microsoftin ohjeita EB halusi ostaa asiakkailleen uudet konsolit, vaikka tiesivät hyvin etteivät tule saamaan Microsoftilta lanttiakaan.
Rekisteröitynyt 11.10.2007
30.01.2008 klo 14.47
Rekisteröitynyt 10.04.2007
30.01.2008 klo 15.01
Rekisteröitynyt 13.09.2007
01.02.2008 klo 02.48
..muutaman kerran se on tullut avattua ja parannettua jäähdytystä käyttöä...
Ootko muuten miten "parantanut" tota boksin jäähdytystä? Mulla on nimittäin alkanu pelit kaatuilemaan ja boksi käy TODELLA kuumana aina silloin. Tarviis jelppiä.