Valve taas käräjille Steamin palautusoikeuden vuoksi
 |
The Guardian kertoo, että Valve on lähdössä jälleen raastupaan koskien pelien palautusoikeutta Steam-palvelussa. Tällä kertaa kanteen tekijänä on Australian kilpailu- ja kuluttajaviranomainen (ACCC).
ACCC:n mukaan Valve pyrkii käyttäjäehdoillaan kiertämään maan omaa kuluttajalainsäädäntöä, koska se kieltäytyy tarjoamasta peleille niille kuuluvaa palautusoikeutta. Vaikka Valve on ulkomaalainen yritys, ACCC:n mukaan sen täytyy toimia Australiassa maan lakien mukaisesti.
Valve on antanut kanteeseen liittyen lausunnon, jonka mukaan yritys pyrkii tekemään kaikkensa jatkaakseen yritystoimintaa Australiassa, mutta lain sallimissa rajoissa.
Keskustelut (11 viestiä)
Rekisteröitynyt 11.04.2007
31.08.2014 klo 18.57 1
Moderaattori
Rekisteröitynyt 10.04.2007
31.08.2014 klo 19.12 4
Eli pitäisikö siis Steam pelinkin olla pelaamaton, jotta sen voi palauttaa.
Vaatisi tässäkin tapauksessa Valvelta jonkinlaista implementointia, joka muistaa jokaisen pelin ostohinnan. Muuten ihmiset alkaisivat palauttelemaan esimerkiksi kesäalejen aikaan tai Humble bundlen kautta minimihinnalla hankittuja pelejä täydellä hinnalla takaisin.
31.08.2014 klo 20.08
31.08.2014 klo 20.28 4
Eli Steam on nyt Australiassa kiinni?
Ei, auki on. Samasta kitinästä tässä on kyse kuin aiemmin Euroopassa, kun haluttiin peleille samanlaista palautusoikeutta kuin muille verkosta ostetuille tuotteille (14 vrk). Periaatteessa kantelijat ovat ihan oikeassa, mutta käytännössä tuon toteuttaminen on erittäin haastavaa. Todennäköisesti juttu tulee kaatumaan myös samalla tavalla kuin Euroopassa.
31.08.2014 klo 22.19
Vaatisi tässäkin tapauksessa Valvelta jonkinlaista implementointia, joka muistaa jokaisen pelin ostohinnan. Muuten ihmiset alkaisivat palauttelemaan esimerkiksi kesäalejen aikaan tai Humble bundlen kautta minimihinnalla hankittuja pelejä täydellä hinnalla takaisin.
Tottakai palautushinta on aina se, jolla peli ostettu. Ei sitä normaalikaupassakaan tarjouksesta ostetusta tavarasta saa täyttää hintaa jos palauttaa tarjouksen jälkeen.
Steamille palautusoikeus voisi olla kova kolhu, varsinkin jos palautusoikeus pitäisi olla 14 päivää ja pelejä saa pelata sinä aikana. EA antaa omilleen peleilleen Originissa 24 tunnin palautusoikeuden siitä, kun peli käynnistetään ensimmäistä kertaa. En tiedä miten hyvin EA:lle systeemi toimii, mutta toisaalta Originin valikoimassa ei näytä olevan Goat Simulatoreita yms. pelejä, joita ihmisten voisi kuvitella palauttavan enemmänkin kokeilun jälkeen.
31.08.2014 klo 22.56 5
Vaatisi tässäkin tapauksessa Valvelta jonkinlaista implementointia, joka muistaa jokaisen pelin ostohinnan. Muuten ihmiset alkaisivat palauttelemaan esimerkiksi kesäalejen aikaan tai Humble bundlen kautta minimihinnalla hankittuja pelejä täydellä hinnalla takaisin.
Tottakai palautushinta on aina se, jolla peli ostettu. Ei sitä normaalikaupassakaan tarjouksesta ostetusta tavarasta saa täyttää hintaa jos palauttaa tarjouksen jälkeen.
Steamille palautusoikeus voisi olla kova kolhu, varsinkin jos palautusoikeus pitäisi olla 14 päivää ja pelejä saa pelata sinä aikana. EA antaa omilleen peleilleen Originissa 24 tunnin palautusoikeuden siitä, kun peli käynnistetään ensimmäistä kertaa. En tiedä miten hyvin EA:lle systeemi toimii, mutta toisaalta Originin valikoimassa ei näytä olevan Goat Simulatoreita yms. pelejä, joita ihmisten voisi kuvitella palauttavan enemmänkin kokeilun jälkeen.
Ei tule kyllä kahden viikon palautusoikeus toteutumaan millään. Mietippä kaupasta ostamaasi elokuvaa / peliä. Muovien repimisen jälkeen palauttamaan ei ole asiaa (ellei tuote viallinen, mutta tässä onkin kyse tyytyväisyydestä ja digitaalisessa versiossa vikojahan ei käytännössä voi olla).
Joten ihan arkijärjellä ajattellen edes tuo 24h ei ole mitenkään perusteltu. Pelin käynnistymiseen asti voisi palautusoikeus olla, mutta _henkilökohtaisesti_ koen tämänkin aivan turhana.
01.09.2014 klo 09.00 1
Palautusoikeus olisi siinä mielessä hyvä asia, että jos et saa sitä millään toimimaan koneellasi, voisit sen palauttaa, vaikka periaatteessa koneesi vaatimukset täyttäisikin. Mutta ei sitä silti voi ihan samaa ehtoa totetuttaa kuin postimyynnissä, joku 14 päivää on ihan älytön. Säännöt pitäisi muuttua tai mukautua uusien jakelutapojen myötä.
01.09.2014 klo 09.48
Steam lompakosta löytyy tilin ostohistoria maksettuine summineen ja päivämäärineen, joten eiköhän se ominaisuus ole jo olemassa.
Rekisteröitynyt 14.12.2011
01.09.2014 klo 14.57
Joten ihan arkijärjellä ajattellen edes tuo 24h ei ole mitenkään perusteltu. Pelin käynnistymiseen asti voisi palautusoikeus olla, mutta _henkilökohtaisesti_ koen tämänkin aivan turhana.
Käynnistymiseen asti pitäisi ehdottomasti olla, mutta mitä jos pelissä on kunnon bugi ja ei lähde edes käyntiin juuri sinun koneella? Puolessa tunnissa saa jo oikeasti selvitettyä lähteekö peli yleensä käyntiin vai tekeekö ns. bf-neloset
01.09.2014 klo 15.01
Vaatisi tässäkin tapauksessa Valvelta jonkinlaista implementointia, joka muistaa jokaisen pelin ostohinnan. Muuten ihmiset alkaisivat palauttelemaan esimerkiksi kesäalejen aikaan tai Humble bundlen kautta minimihinnalla hankittuja pelejä täydellä hinnalla takaisin.
Steam lompakosta löytyy tilin ostohistoria maksettuine summineen ja päivämäärineen, joten eiköhän se ominaisuus ole jo olemassa.
Eipä noilla humble bundlesta tai muista vaihtoehtoisista cd-key kaupoista ostetuissa peleissä näy steamissa ostohintaa kun ne cd-keythän vaan rekisteröidään sinne.
01.09.2014 klo 20.29
Joten ihan arkijärjellä ajattellen edes tuo 24h ei ole mitenkään perusteltu. Pelin käynnistymiseen asti voisi palautusoikeus olla, mutta _henkilökohtaisesti_ koen tämänkin aivan turhana.
Käynnistymiseen asti pitäisi ehdottomasti olla, mutta mitä jos pelissä on kunnon bugi ja ei lähde edes käyntiin juuri sinun koneella? Puolessa tunnissa saa jo oikeasti selvitettyä lähteekö peli yleensä käyntiin vai tekeekö ns. bf-neloset
Joo toi olis ihan kätevä, vertasin vaan täysin fyysisiin kopioihin, ja niissähän ei kyseinen käytäntö toimi.
Ylemmälle ihan vain muistutukseksi, ettei Valven pidä ruveta muiden kauppojen palautuksia maksamaan. Kyllä Valve tietää mitkä kopiot tulevat Steam-kaupasta.