Pölyinen Playstation 3 ei kelpaa takuuhuoltoon?

Jokin aika sitten Sony kumosi tapauksen, jossa väärän jatkojohdon käyttämisen väitettiin kumoavan Playstation 3:n takuun. Saa nähdä miten käy nyt, kun Consumerist kertoo, että pölyistä PS3:a ei oltu suostuttu ottamaan takuuhuoltoon.

Sony-konsolistaan pitävä pelaaja tyrmistyi, kun koneen levyasema ei enää toiminutkaan. Aluksi tukipuhelimessa syntyi ongelmia kuitin puutteesta, koska pelikone oli lahja vanhemmilta, mutta lopulta huoltolähetykseen tarvittavat postitustarvikkeet saatiin liikkeelle ja laite huoltoon.

Kun huollosta ei kuulunut mitään, mies kyseli koneensa perään. Taas syynä oli kuitin puute, mutta asia korjattiin. Vain hieman myöhemmin tulikin soitto, jossa huollon edustaja kertoi, ettei konetta voida takuuhuoltaa, koska se oli liian pölyinen. Tästä todisteeksi huollossa oli otettu valokuvia. PS3 oli ollut kirjahyllyssä ostopäivästään lähtien, eli noin 8 kuukautta, ja sen omistaja piti tilannetta pähkähulluna. Lisäselvityksiä siis kaivattiin.

Seuraavana päivänä huoltofirmasta taas soiteltiinkin. PS3:n omistajalta vaadittiin nyt 150 dollarin huoltomaksua ja kun langan päähän saatiin ylemmän portaan vastuuhenkilö ja häneltä tivattiin todisteita siitä, että konsoli oli todellakin ollut näin likainen, vastauksena olikin, että asia pitäisi hoitaa lakiteitse, koska kuvat ovat SCEA:n omaisuutta. Miehen ainoina vaihtoehtoina oli joko maksaa maksu tai odotella 10 päivää, että kone lähetetään takaisin. Asian eteenpäin vieminenkään ei kuulemma auttaisi.

Missä kohtaa takuuehtoja sitten lukee, että liian pölyistä konetta ei korjata? "Jumalan teot - asiakkaiden huono kohtelu", oli osastojohtajan vastaus...

(Kommentoija 'niidel' huomauttaa, että kyseinen 'Jumalan teot' on oikeaa juristikieltä ja vastannee ns. 'force majeure'-tapauksia, eli luonnonmullistuksia jne. Kiitokset selvennyksestä.)

Käykääpä lukemassa koko koko tarina täältä.